Ticketsystem,
Egal! Hauptsache der Support gelingt schnell und unkompliziert. 😎
Beim Thema Service Desk versprechen doch alle immer das Gleiche. Wir finden, den für sich passenden Service Desk sollte man am besten live erleben. Wie wäre es also mit einer kurzen Demo?
Wir finden:
Großartiger IT-Support beginnt nah am Endanwender
Moderner IT-Support braucht kein Service-Portal mehr
Mit der Integration in Microsoft Teams bringen Sie den IT-Support direkt zu Ihren Mitarbeitenden – ganz ohne umständliche Service-Portale. Fragen und Probleme können schnell und unkompliziert über den gewohnten Chat-Kanal gemeldet werden.
So wird Ihr Support zugänglicher und effizienter, denn Ihre Mitarbeiter müssen nicht erst das Portal suchen oder durch endlose Formulare navigieren. Modernisieren Sie Ihren IT-Service-Desk, indem Sie den Support dorthin holen, wo die Zusammenarbeit passiert – in MS Teams!
Wirklich kein Mitarbeiter schreibt gerne Tickets
Keiner hat Lust, langwierige Tickets zu schreiben. Das wissen wir! Deshalb setzen wir auf KI, um den Ticketprozess zu vereinfachen. Mit intelligenten Vorschlägen und automatisierten Antworten helfen wir Ihren Mitarbeitenden, ihre Anliegen schneller zu formulieren und abzuschicken.
Darüber hinaus analysiert die KI die Anfragen und unterstützt bei der Kategorisierung, wodurch die IT-Teams schneller reagieren können. So wird aus dem lästigen Ticketing-Prozess ein unkompliziertes Erlebnis – für alle Beteiligten!
Wer mehr weiß, kann schneller helfen
Im Herzen unseres Service Desks liegt die Configuration Management Database (CMDB). Sie sorgt dafür, dass Ihre Supporter immer auf dem neuesten Stand ist. Denn sie bietet einen zentralen Überblick über alle IT-Assets und deren Beziehungen zueinander.
Wenn Mitarbeitende ein Ticket erstellen, hat der Support sofort alle relevanten Informationen parat. Das erhöht die Transparenz und reduziert die Bearbeitungszeit erheblich. Mit einer CMDB im Rücken liefern Sie nicht nur schnelleren Support, sondern auch ein qualitativ hochwertigeres Service-Erlebnis!
Erfahren Sie, wie unsere Kunden SmartITSM nutzen, um ihren IT-Betrieb zu vereinfachen.
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Einfachen IT-Support jetzt live erleben
Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile von SmartITSM im Rahmen einer persönlichen Live-Demo. Gerne beantworte ich alle Ihre Fragen!
Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
Director ITSM
