SmartITSM
Service Management macht Technologie zum Erlebnis
Mit SmartITSM wird IT Service Management zum treibenden Motor für betriebliche Effizienz und Innovation. Erleben Sie, wie intelligentes Service Management die nahtlose Integration Ihrer IT-Services in Ihre Geschäftsstrategie ermöglicht und so nachhaltige Mehrwerte schafft.
Service Desk
Gestalten Sie ein erstklassiges Serviceerlebnis
Der IT Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter, um Anfragen an die IT-Abteilung weiterzuleiten und Unternehmensservices zu nutzen, sei es die Bestellung von Arbeitsmitteln oder die Lösung von IT-Problemen. Im Service Desk von SmartITSM gehen Ticketing und Servicekatalog Hand in Hand.
Servicekatalog
Machen Sie Ihre Services sichtbar
Der Servicekatalog bildet die Schnittstelle zwischen Service-Anbieter und -Nutzer. SmartITSM beinhaltet einen ready-to-use Servicekatalog, in dem gängige IT-Services bereits vorkonfiguriert sind. Darüber hinaus können Services anderer Fachbereiche problemlos einbezogen werden.
Service Portfolio Management
Verwandeln Sie Services in Erfolgsgeschichte
Intelligentes Service Portfolio Management ermöglicht es Ihnen Ressourcen optimal zu nutzen und die Anwenderzufriedenheit zu steigern, indem Sie Ihre IT-Services nahtlos in Ihre Gesamtstrategie integrieren. Durch gezielte Auswahl, Klassifizierung und Priorisierung von Dienstleistungen sorgen Sie dafür, dass jeder Service einen klaren Mehrwert für Ihr Unternehmen bietet.
Service Monitoring
Behalten Sie Ihre Services im Blick
Das Service Monitoring ist ein einzigartiges Konzept von SmartITSM. Ziel des Service Monitoring ist es, die Qualität der IT-Serviceerbringung jederzeit sichtbar zu machen. Dank der zugehörigen Root-Cause-Analyse werden Störungen und deren Ursache unmittelbar identifiziert.
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